入社当初はお客様宛の郵送物の封入封緘や、データ入力内容の確認などを担当していました。現在は請求書やお客様の賞状の印刷から封入封緘、発送業務を行っております。
お客様のもとへ届く郵送物を、ミスなく正確にお届けできるようにコツコツと手を動かすことが好きな私にとっては、日々やりがいをもって業務に取り組んでおります。
私はパソコンの使用経験が少なく、苦手意識もあり、一つも資格を持っていない状態でのスタートでした。スキル向上のため、先輩がMOS資格の参考書を用意してくださり、勉強して合格することができました。資格の勉強を通して苦手意識がなくなっていき、少しずつ仕事がわかっていくと、不安が解消されていく感覚があります。それが楽しみややりがいにつながっていると思います。

会社では本当に資格取得支援が充実していて、受験料補助や、報奨金が頂けるので前向きに勉強しやすい環境が整っています。そういう制度に再度背中を押されてAccessの勉強を開始、資格を取得しました。

学生時代のアルバイト経験を通して、自分の障がいの特性を活かせる仕事とそうでない仕事の両方を経験しました。向いてない仕事はどんなに頑張ってもできず、周りの人との関係が気まずくなって迷惑をかけてしまった気がして本当に苦痛でした。そのことから、やはり自分ができること、自分の良さを活かせる仕事ができるところに就職をしたいと強く思うようになり、私の障がいについて理解のある環境で働ける障がい者枠で働こうと早くから決めていました。

東京都ビジネスサービスの面接で、私が得意とすることを話した際、面接官の方が好意的な反応をして下さいました。人事の方が和やかな雰囲気で話してくださったのも印象的でした。また、面接後に会社見学をさせていただき、そこでどのような障がいの方も受け入れていただけるような基盤が整っているように感じたこと、ありのままの自分で採用試験を受けて内定をいただけたことで、この会社なら安心して働けそうだと思えたところが入社の決め手でした。

誰もがミスをしにくいような仕組みがしっかりと整えられていることが大変良いところです。自分でミスをしないように気を付けるだけでなく、そもそもミスをしないで済むようなやり方が職場で確立されています。ミスをして自分を責めてしまいがちな人にとっては本当に安心して自信をもって仕事ができます。
また、就職するまでは自分は障がい者だから変にみられてないかと考えてしまい、どうしても自分から輪に入りづらいところがありましたが、同じような境遇の方と一緒に働き、付き合える人がいて、自分に合った仕事を任せていただけて本当に恵まれていると思います。

働き続けていくためのサポートも手厚いです。困ったことがあったらいつでもサポートスタッフに相談できる環境づくりがされております。学生時代は、自分以外の障がいのある方とはうまくいかないこともあったので、就職してからどうなるか不安だったのですが、実際に入社してからの人間関係では、サポートスタッフの方が間に入って力を貸してくださって、解決できたこともあり、学生時代よりも人間関係で困ることはなくなりました。

会社の雰囲気も、面接のときに感じた和やかな雰囲気が実際に入社してみたらそのままのようでした。先輩や上司、サポートスタッフの方たちみんなが優しくて、いろいろな方から「仕事大変そうだけど大丈夫？」と気にかけてくださるようなお声がけもいただき、本当に大きな励みになります。こんなに周りの方が優しい職場ってなかなかないと思います。

私は十分余裕をもって計画しておいたほうが安心できるので、在学中から就労移行支援事業所に通っていました。そこでは一般事務、簡単なデータ入力などを経験させてもらったり、ビジネスマナーを学んだりしました。内定が決まってからは一般事務で働くということが明確になったので、PCのタッチタイピング練習や、簡単なショートカットキーの勉強をしていました。

就職活動中は自己分析をしっかりと行いました。今まで経験したアルバイトを通して、自分が仕事で褒められたことや、できることと苦手なことをノートにまとめてそれを読み返し、それをもとに業界を絞らず一般枠も含めて様々な企業のインターンシップに参加しました。そうすると、自分が向いている仕事や職場環境のイメージがはっきりしました。

就職活動中は、不安を感じることもありますが、星の数ほど企業はあるので絶対どこかに自分に合う企業があるはずと信じてください。自分の特性をマイナスにとらえるのではなくて、自分はどういったことができるか、どういったことが長所なのかというところにフォーカスしながら、自分にも企業にも嘘をつかないで就職活動していくと、就職先でのミスマッチがなくなり、自分の力を発揮して活躍できると思います。私の家族は、「嘘をついて入社したら会社も自分も困るから正直に就職活動しなさい」と応援してくれました。ただ私があまりにも率直に自分のことを面接で伝えるので、「さすがに正直に話しすぎでは」と心配もされました（笑）でもそのおかげでこの会社にご縁があったのでそれでよかったと思っています。

インターネットで「社会人」と検索すると“つらい”とか“やめたい”とか出てくるので、入社前は社会人になることに怯えてしまうこともありましたが、実際に自分に合う企業で働いていると、そんなことは感じませんでした。もしかしたら絶望してしまっている方には、大丈夫だよと伝えたいです。当社に興味を持った方がいらっしゃればぜひエントリーお待ちしています。

現在は新入社員のパソコン研修を担当させていただいています。研修ではワードやエクセルの操作を教えています。研修課題を考えるところから任されているのですが研修を受ける方のパソコンスキルは人によって異なりますので、課題もそれに応じて変えています。簡単で退屈にならないように、また初心者の方には難しくならないように工夫しています。そういった課題を考えるのは難しいですが、同時に楽しくやりがいも感じています。

実際の研修の場面ではどうしたら理解してもらえるか考えながら研修を行っています。しばしば難しい言い方で説明してしまうことがあるので、理解していないと感じたときには同じことを別の言い方で説明したり、実際に手を動かしてもらうことによって理解を深めてもらっています。研修を受けている方の「分からない」という顔が「分かった」という表情に変わったときはとてもうれしく感じます。これからも、様々なレベルの方に合った課題を作成し、実際の研修場面ではより深い理解を得てもらうように取り組んでいきたいと思います。

私の障がいにはちょっとしたことでも不安を抱えることが多いという特性があり、就職に臨むことは勇気を必要とするものでした。就労移行支援事業所のことを知り自分にも前向きな就職ができるのではないかと考え通所することにしました。
就労移行支援事業所では好きなパソコンに関するスキルを身に付けることを重視してトレーニングを行っていました。その時に行った実習でパソコンのインストラクターの補助をしました。その経験を経て自分の持っている技術を教えることを仕事にしたいという漠然とした思いがわきました。
パソコンに関する仕事を探していた時に東京都ビジネスサービス株式会社の求人と出会いました。直接やりたいことと結びつくかどうかはわかりませんでしたが、障がい者雇用に長年の実績のある会社だということを知り、自分も活躍できる場所かもしれないと思い強く志望するようになりました。

配属してからすぐにカタログ発送の業務を任されました。初めはメールで注文のあったカタログを封入して発送するだけでしたが、発送用のラベル作成も任されるようになりました。
毎日午後4時までに全て発送を終わらせなければならず、そのことがとても不安でした。そこでラベル作成の工程を短縮することで、発送業務をもっと早くできないかと考え、そのことをサポートの方に相談しました。すぐに理解していただきエクセルのシステム改修を行い業務に余裕を持つことができ不安はなくなりました。

カタログの業務でもう一つ不安がありました。発注業務を行っていたのですが、カタログが足りなくならないか、逆に在庫を多く抱えてしまわないか不安になりました。その当時は長年その業務にあたっていた方が、経験で発注量を決めていました。私は経験がなく発注業務は手探りで行っていました。面談でその不安をサポートの方に話し在庫管理表を作成するという案が浮かびました。すぐにそれを実行に移し、在庫が見える形になりました。これを機会に在庫管理の本なども読み、発注業務を深く知ることによって不安は取り除かれました。

このように不安を抱えながらの業務でしたが、サポートの方に相談することによって、解決の糸口が見つかりました。自分の中にある不安は業務改善につながるチャンスなのではないかと、この頃思い始めました。

入社から一年半ほどたち現在はそうしたパソコンのスキルが認められパソコン研修の社内講師をさせていただいています。目の前の仕事を一生懸命行っているうちに、いつの間にかやりたいと思っていたことにたどり着いていました。
今でも仕事の上で不安を持つことはありますが、そのような時は上司やサポートの方と深く話し合いをすることで克服しています。
私の中の不安は業務改善をするきっかけなのかもしれないと思えたことは仕事をしていくうえでも人生のうえでもとても大切な気づきとなりました。障がいを抱えながら就職するというのはとても勇気がいることかもしれません。しかし、一歩踏み出すことで、貴重な経験をするチャンスを得られると思います。

責任感をもって一生懸命に仕事に取り組むといったプロフェッショナルとしての意識を持っている方が活躍しています。向上心や前向きさといった成長志向のある方です。皆さん個人の目標を持ちながら日々努力を続けています。

例えばご自分が担当している事務業務のスピードアップを試み、ミスを少なくするためにはどうやればよいかなどの日々の業務における小さい目標を持ちながら、正社員として責任ある仕事を任されるようになりたいという目標を持つ方は多いです。当社では安定した勤務と信頼できるパフォーマンスを発揮できる方に積極的に正社員として働いていただきたいと思っています。

とはいえ、入社してすぐに具体的な目標を持っていらっしゃるというよりは、みなさん仕事をされながらだんだん自分で目標を見つけていくことが多いようです。やはり日々の目の前に置かれた自分の立場とか仕事を通じて自分はこうなっていきたいなという具体的な目標が見えてくるのだと思います。

得意なことがある方は入社後もどんどんスキルを磨いてもらいたいと思います。難しい国家資格の試験を受験する方もいます。その人の技能や適性を見極めて、合う仕事があればそのポジションでやっていただきたいという気持ちがあります。自ら頑張ってやろうという方にはぜひ活躍しつづけてほしいと思っています。

一人一人の障がいの特性だけでなく、その方の性格や個性を理解し、その方が働くうえで得意なことと苦手なこと、問題だとご自身が感じていることなどを傾聴し、様々なことを一緒に試行錯誤しながら職場定着に向けてサポートしています。もちろん自分がやってみたい仕事があれば、その仕事をやってみてもらいます。

例えば、まじめにコツコツやるタイプの方が、マニュアルを使いながら丁寧に一対一で教えることができそうなら、そのやり方で指導役をお願いすることもあります。皆さんをまとめるようなリーダーシップを発揮される方にはリーダーを目指してはどうかとアドバイスして、とりあえずやってみていただいたりします。

もしやってみた仕事や役割がうまくいかなかったり、合わなかったりしても、じゃあ次は別のことをやってみましょうというように色々な仕事ややり方を試しながらその人らしく活躍していただけるようにしています。障がいを持っていたとしても、皆さんには自立した社会人として成長してもらいたいという気持ちがあります。必要なことは何度も言いますし、担当のスタッフという枠にこだわらず、複数のサポートスタッフが内容や状況、ご本人との相性も考慮しながら一人ひとりと話し合いをし、徹底的に聴きます。

私たちサポートスタッフが障がいについての正しい知識を持つことを大切にしています。同じ障がいを持つ方でも個人によって違うので、その人と正しく向き合ってこの人はこういう人なのだな、こうしたらモチベーションが高まるのだなとかそういうところを見極めて接しています。

私たちはそれぞれ担当スタッフという役割はあるものの、自分の主観だけでその人を見たり、決めつけたりしないようにしています。当社のサポートスタッフは年齢層が20～60代と幅広いため、それぞれの考え方や視点があると、支援のやり方も変わってくることもあったりします。サポートスタッフ同士の意見を共有することはとても大切だと思っています。

まずは健康管理です。安定して勤務ができることが第一です。それから一人の社会人として世の中に貢献したいという意識が必要です。誰かからの指示を待つだけではなく、自分なりに考えて提案や発信をして欲しいです。

社会人ですから、チームワークができることや、相手を尊重できる方であるということも大切です。当社の仕事は一人きりベースで完結する仕事は少なく、協力し合うことが多いです。教え合うこともたくさんあります。ですから、自分の仕事はすばやくできるけれど、だれにも協力しないという方がいると仕事にも悪影響が出てしまいます。

当社は様々な社員がおり、障がいがある方にもリーダーの役割を担ってもらっています。障がいの有無や、障がいの種別・程度によって態度を変える方や、他の障がいのある方と一緒に働きたくないとか指示を受けたくないというような考え方の方は難しいです。

私の経験では、定着できるかどうかは、その方の障がいの特性よりもその方自身の仕事に対する姿勢や意識、考え方が大きく影響していると思います。障がいの特性のために仕事で苦労していることがあっても、本人が自分のできる範囲で精いっぱい努力して頑張ろうという姿勢があるなら、私たちサポートスタッフは一緒に何とかしてあげたいと考えていますので、やめないで長く続けていってほしいと思います。

自分の障がいについて受容（※）できていることが重要です。当社では、基本的な健康管理、生活習慣、自己管理はできているのが前提です。それからきちんとした挨拶ができることや敬語を使えるというような基本的な礼節は必要です。そのうえで自分の能力を活かし、成長しながら社会の一員として世の中に貢献していきたいという強い意識を持っていてほしいです。

（※）ここでいう受容とは、「自分は障がいを持っており、それに伴う配慮を必要として働きたいのだということを自分で納得している」ということです。

当社には“私が頑張ればハッピーになる人がきっといる”という行動基準があります。共感した方はぜひチャレンジしてください。一緒に働けることを楽しみにしています。